Hola buenas noches.

Es tu derecho conocer y que te informen a qué deuda se están refiriendo, de qué periodos es y demás datos de relevancia.

Si usted posee el comprobante del pago o el libre deuda, puede dirigirse a la entidad bancaria y hacer el reclamo correspondiente o enviar una carta documento. 

Lo primero es cerciorarse sobre la existencia o inexistencia de tal deuda, después se podrá analizar que pasos seguir si?.

Estamos a tu disposición para más consultas.

Saludos.